Dove trovo il manuale operativo delle firme elettroniche?
E’ possibile scaricare il pdf del manuale base (del 25/07/2025) o consultare la versione sempre aggiornata sulle rispettive pagine dedicate di CGM WebDPC https://cgm-studiofarma.atlassian.net/wiki/spaces/MWD/pages/457834516/Lombardia+-+dematerializzazione+moduli+WebDPC+manuale+operativo WebCare https://cgm-studiofarma.atlassian.net/wiki/spaces/MWW/pages/1112997889/Lombardia+-+dematerializzazione+moduli+WebCare+manuale+operativo
In caso di problemi tecnici con la FES, cosa posso fare?
In questa prima fase sperimentale – che durerà al minimo fino alla fine del 2025 – sarà sempre possibile, a discrezione della farmacia e/o dell’assistito, stampare il modulo webdpc o webcare e firmarlo con firma autografa. In caso di problemi tecnici è quindi sufficiente scegliere “firma manualmente” nella schermata di scelta della modalità di firma. Dopo questa prima fase, la firma autografa sul modulo cartaceo resterà sempre attiva, ma esclusivamente come modalità di backup, in caso di problematiche tecniche bloccanti.Si ricorda che i moduli firmati su carta seguono l’iter attuale (stampa modulo, firma autografa assistito, aggiunta fustelle, modulo nel sacco ricette etc.) a differenza di quelli elettronici che non necessitano di ulteriori passaggi.
Da quale postazione si può firmare?
E’ possibile far firmare elettronicamente gli assistiti da qualsiasi postazione. E’ sufficiente che il pc abbia accesso ad internet e che sullo stesso sia aperto il software WebDpc o Webcare
Se non si riesce a firmare elettronicamente un modulo e la transazione va chiusa entro la giornata cosa si può fare?
WebDpc e WebCare prevedono che contestualmente alla firma elettronica del modulo, la ricevuta d’ordine venga automaticamente chiusa, semplificando il processo al farmacista.Si noti nell’immagine sotto, che una volta che “Stato firma documento” riporta “Firmato digitalmente”, contestualmente e in automatico, lo stato della ricetta (colonna Stato) riporta “Chiusa”. E’ importante che il farmacista si assicuri sempre che: In caso di problematiche tecniche bloccanti (sistema di firma non raggiungibile o linea telefonica/internet non funzionante) è e sarà sempre possibile, utilizzare la procedura di backup di firma autografa su carta (stampando il modulo e facendolo firmare all’assistito).
Ogni modulo WebDpc/Webcare necessita di essere firmato elettronicamente?
Si, ogni singolo modulo WebDpc o Webcare, corrisponde ad un diverso movimento e pertanto va firmato elettronicamente e univocamente dall’assistito o suo delegato, al momento del ritiro dei presidi. Vale a tal proposito quanto in esser nella procedura con firma autografa; anche i moduli WebDpc o Webcare stampati, devono infatti esser firmati dall’assistito (o suo delegato) in fase di ritiro.
La stessa procedura varrà anche per i moduli WebCare?
Si, non appena sarà effettuato il rilascio anche sulla piattaforma WebCare, come indicato nella roadmap.Inizialmente e analogamente a WebDPC, la stessa procedura varrà solo per i moduli di diabete.
E’ necessario acquistare un pacchetto di firme dedicato al dispensario?
No, in quanto accedendo a Webcare/WebDpc dal dispensario, si viene riconosciuti come farmacia ed è quindi possibile utilizzare le firme acquistate dalla farmacia collegata.
E’ necessario generare un token di autenticazione per permettere di utilizzare le firme elettroniche dentro Webdpc?
Si, tutte le farmacie devono assicurarsi di aver generato e inserito su WebDPC e WebCare il corretto token di autenticazione.NB. Tutte le farmacie in attitvità a giugno 2025, non hanno dvouto fare nulla, in quanto tale token era già stato generato sul sistema di firma e configurato sul sistema di frontend (WebDPC/WebCARE), pertanto non è necessario ripetere la procedura di prima autenticazione.Le farmacie di nuova apertura, da luglio 2025, devono procedere come riportato sotto. Procedura di configurazione del token di autenticazione. La stessa procedura andrà ripetuta anche sull’applicativo Webcare. Sono due token distinti e non intercambiabili. Tutti i passi precisi sono riportati nel manuale operativo della farmacia.
Dove va inserito il token di autenticazione necessario per le FES?
Su WebDPC Il token di prima autenticazione, univoco e generato per ciascuna farmacia, dal sistema di firma ccSign, va inserito nell’apposita schermata WebDPC. Attenzione che il pulsante “Credenziali Firma Digitale” sarà visibile nell’area “Anagrafica Farmacia” di WebDPC, solamente nel momento in cui la funzionalità di firma digitale sarà attivata, come da roadmap indicata. Su WebCare Il token di prima autenticazione, univoco e generato per ciascuna farmacia, dal sistema di firma ccSign, va inserito nell’apposita schermata WebCare sotto riportata
